Le copier-coller ne fonctionne pas
- Vérifiez que vous utilisez MultiField CopyCat sur une page web ordinaire. Les pages internes du navigateur, les pages du Chrome Web Store et les éditeurs de type tableur comme Google Sheets et Microsoft Excel Online ne sont pas pris en charge pour le moment.
- Rechargez la page si vous venez d’installer ou de mettre à jour l’extension.
- Vérifiez que le bon mode de correspondance est sélectionné : séquentiel ou Smart Match.
- Vérifiez que vos valeurs copiées n’ont pas été effacées.
- Si vous utilisez le forfait Gratuit, vérifiez si vous avez atteint votre limite d’utilisation du copier-coller.
- Essayez Copier tous les champs pour déterminer si le problème concerne uniquement la sélection Dragbox, et inversement.
- Testez la même action sur le formulaire de test.
Si le formulaire de test fonctionne, le problème peut être propre au formulaire ou au site web que vous utilisez.
Le remplissage automatique ne fonctionne pas
- Vérifiez que le paramètre de remplissage automatique contient des données de formulaire enregistrées.
- Pour le remplissage au chargement de la page, vérifiez que le paramètre est Activé et qu’il comporte un modèle d’URL correspondant.
- Attendez que le formulaire soit chargé, puis essayez Remplir cette page ou appliquez manuellement un paramètre précis.
- Si seuls certains champs restent vides, vérifiez qu’ils ont bien été enregistrés dans le paramètre de remplissage automatique.
- Si nécessaire, modifiez le Sélecteur de champ dans le paramètre enregistré afin de cibler précisément l’élément.
Smart Match n’a pas associé un champ
Smart Match peut laisser certains champs inchangés s’il ne trouve pas de correspondance appropriée.
Essayez de copier un groupe de champs plus petit ou utilisez la correspondance séquentielle si les formulaires source et de destination présentent le même ordre de champs.
Pour les champs récurrents qui emploient des termes différents, les utilisateurs Pro peuvent créer un groupe de champs personnalisé.
Un raccourci clavier ne fonctionne pas
- Cliquez une fois sur la page web pour vous assurer qu’elle a le focus.
- Consultez Paramètres des raccourcis pour confirmer le raccourci actuel.
- Pour les commandes du navigateur, vérifiez que la commande est assignée dans les paramètres des raccourcis d’extensions de Chrome.
- Rechargez les pages qui étaient déjà ouvertes lorsque vous avez modifié le raccourci.
- Essayez un autre raccourci si la combinaison actuelle est déjà utilisée par le site web, le navigateur, le système d’exploitation ou une autre extension.
- Pour un raccourci de paramètre de remplissage automatique, vérifiez qu’un paramètre enregistré est toujours assigné à cet emplacement.
Formulaires dynamiques ou lents à charger
Attendez que les champs du formulaire apparaissent avant d’exécuter une action de copie, de collage ou Remplir cette page.
Pour le remplissage automatique au chargement de la page, les utilisateurs Pro peuvent définir un délai de remplissage automatique personnalisé afin d’accorder davantage de temps aux formulaires lents.
Iframes et formulaires complexes
Certains formulaires intégrés ou fortement personnalisés peuvent limiter les éléments auxquels MultiField CopyCat peut accéder.
Si un formulaire ne fonctionne pas comme prévu :
- attendez que le formulaire soit entièrement chargé ;
- essayez une zone visible plus petite ;
- essayez Remplir cette page une fois les champs affichés ;
- ouvrez directement le formulaire intégré lorsque le site propose cette option ; ou
- remplissez manuellement les champs non pris en charge.
Certaines pages protégées par le navigateur, les téléversements de fichiers et le contenu intégré inaccessible ne peuvent pas être remplis par l’extension.
Limites connues
MultiField CopyCat fonctionne sur la plupart des sites utilisant des champs de formulaire standards, mais certaines pages et certains contrôles peuvent ne pas être pris en charge.
MultiField CopyCat peut ne pas fonctionner avec :
- les champs de téléversement de fichiers et d’images ;
- les tableurs et éditeurs de type tableur, comme Google Sheets et Microsoft Excel Online ;
- les pages internes du navigateur, comme les pages
chrome://, et les pages du Chrome Web Store ; - certains formulaires intégrés ou certaines iframes ; et
- les contrôles de formulaire fortement personnalisés auxquels les extensions de navigateur ne peuvent pas accéder.
Certains sites utilisent des implémentations de formulaires personnalisées qui peuvent se comporter différemment des champs standards. Si un formulaire ne fonctionne pas comme prévu, essayez les étapes de dépannage ci-dessus ou contactez le support.
Avant de contacter le support
Si le problème persiste, indiquez l’URL de la page où il se produit, si vous pouvez la partager sans risque, ce que vous essayiez de faire et les champs qui n’ont pas fonctionné.
Des captures d’écran ou un court enregistrement peuvent également être utiles. Supprimez toute donnée personnelle ou sensible du formulaire avant de les partager.