Entre em contato com o suporte
Envie um e-mail para [email protected] para obter ajuda com o produto. Quando estiver conectado, você também poderá usar as opções exibidas na página de suporte da sua conta.
O que incluir
- O recurso e a ação exata que você usou.
- O que você esperava e o que aconteceu.
- Uma URL segura da página ou um link para a plataforma do formulário. Se o formulário estiver em uma página privada, você poderá enviar:
- Um link para o site público da plataforma.
- A estrutura HTML dos campos vazios do formulário, com os dados confidenciais removidos.
- Uma captura de tela ou uma gravação curta da tela.
- Os tipos de campo relevantes.
- As etapas que reproduzem o problema.
Essas informações podem nos ajudar a identificar a tecnologia do formulário e investigar se o suporte pode ser aprimorado.
Cobrança e recibos
Para dúvidas sobre cobrança ou recibos, inclua o e-mail usado na compra e a data aproximada da transação. Não envie os dados completos do cartão de pagamento. Consulte primeiro Planos e cobrança e Recibos.