サポートに問い合わせる
製品についてお困りの場合は、[email protected]までメールでお問い合わせください。サインインしている場合は、アカウントのサポートページに表示されるサポートオプションも利用できます。
お知らせいただきたい情報
- 使用した機能と正確な操作。
- 期待していた結果と、実際に起きたこと。
- 安全に共有できるページのURLまたはフォームプラットフォームへのリンク。フォームが非公開ページにある場合は、代わりに次の情報を共有できます。
- プラットフォームの公開ウェブサイトへのリンク。
- 機密データを削除した、空のフォームフィールドのHTML構造。
- スクリーンショットまたは短い画面録画。
- 関係するフィールドの種類。
- 問題を再現する手順。
これらの情報があると、フォームに使われている技術を特定し、対応を改善できるか調査しやすくなります。
請求と領収書
請求や領収書についてのお問い合わせには、購入時のメールアドレスとおおよその取引日を記載してください。決済カード情報の全桁は送信しないでください。まずはプランと請求および領収書をご確認ください。